AFC Roma – bảo vệ thông tin cá nhân người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất
Tài liệu này giải thích rõ ràng cách AFC Roma thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được thu thập và dùng vào việc gì – không có thông tin ẩn, không có lý do mơ hồ.
Lưu ý: Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của AFC Roma tại afcroma.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của AFC Roma, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân sau:
Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản và xử lý giao dịch. AFC Roma không yêu cầu bất kỳ thông tin nào vượt quá mức cần thiết cho các mục đích này.
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, AFC Roma tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi:
Cam kết tối giản dữ liệu: AFC Roma chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu về sở thích cá nhân ngoài phạm vi sử dụng dịch vụ, không theo dõi vị trí thực tế của bạn, và không truy cập vào danh bạ hay bộ nhớ thiết bị của bạn.
AFC Roma sử dụng dữ liệu của bạn trước tiên và chủ yếu để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, tính toán và chi trả tiền thắng, cập nhật tình trạng VIP và cashback, cũng như cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn cần.
Dữ liệu giao dịch và hành vi cũng được dùng để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép – những việc này diễn ra liên tục và tự động trong nền.
Dữ liệu liên lạc (email, số điện thoại) có thể được dùng để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với lịch sử sử dụng dịch vụ của bạn. Các thông báo tiếp thị luôn đi kèm tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) và bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
AFC Roma không gửi tin nhắn rác hay quảng cáo không liên quan đến dịch vụ. Mọi liên lạc từ chúng tôi đều có lý do cụ thể và bạn có thể kiểm soát hoàn toàn.
Dữ liệu hành vi sử dụng (ẩn danh và tổng hợp) giúp AFC Roma hiểu được tính năng nào được dùng nhiều nhất, nơi nào người dùng gặp khó khăn, và ưu tiên nào cần phát triển trong các bản cập nhật tiếp theo. Dữ liệu này không bao giờ được phân tích ở cấp độ cá nhân cho mục đích nghiên cứu sản phẩm – chỉ ở dạng tổng hợp thống kê.
Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế, duy trì hồ sơ KYC theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép và phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp lệ. AFC Roma chỉ tiết lộ thông tin cho cơ quan pháp luật khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.
AFC Roma không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ và không thay đổi theo thời gian.
AFC Roma cũng không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo, nền tảng mạng xã hội hay bất kỳ bên nào muốn sử dụng thông tin của bạn để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài hệ sinh thái AFC Roma.
Để vận hành dịch vụ, AFC Roma làm việc với một số đối tác kỹ thuật. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ:
AFC Roma có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi: (a) có lệnh của tòa án hợp lệ, (b) yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp lý, hoặc (c) cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của AFC Roma hoặc ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, AFC Roma chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu cụ thể.
Lưu ý: Nếu AFC Roma trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong trường hợp đó, AFC Roma sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
AFC Roma áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
AFC Roma không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục theo quy trình xóa an toàn tiêu chuẩn.
Cookie là các file nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn để giúp website hoạt động đúng và ghi nhớ tùy chọn của bạn. AFC Roma sử dụng cookie theo nguyên tắc tối giản – chỉ những gì thực sự cần thiết:
AFC Roma không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba, không nhúng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo, không dùng công nghệ fingerprinting để theo dõi bạn trên các website khác sau khi bạn rời khỏi nền tảng. Quyết định này là có chủ ý – chúng tôi không kinh doanh dữ liệu hành vi người dùng.
Bạn có thể xóa cookie đã lưu hoặc chặn cookie mới thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập. AFC Roma không yêu cầu chấp nhận cookie quảng cáo để sử dụng dịch vụ.
AFC Roma tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của từng người dùng. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà AFC Roma đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và dữ liệu được cung cấp dưới dạng tệp có thể đọc được (CSV hoặc PDF tùy loại dữ liệu).
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, CMND) cần xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu AFC Roma xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản không còn hoạt động và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ. Dữ liệu giao dịch tài chính phải được giữ lại trong 5 năm theo quy định AML, nhưng các thông tin định danh cá nhân khác có thể được ẩn danh hóa theo yêu cầu.
Bạn có quyền yêu cầu AFC Roma tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét. Trong thời gian này, dữ liệu chỉ được dùng để lưu trữ, không được xử lý thêm.
Theo yêu cầu, AFC Roma cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để bạn có thể chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Điều này bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Bạn có thể từ chối nhận mọi thông tin tiếp thị từ AFC Roma bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email, điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến support@afcroma.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi email đến support@afcroma.net với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]" và số tài khoản AFC Roma của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc tùy độ phức tạp.
Dịch vụ của AFC Roma tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà là lập trường đạo đức rõ ràng của AFC Roma về trách nhiệm với cộng đồng.
AFC Roma không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, AFC Roma sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và tịch thu số dư theo quy định điều khoản sử dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản trên AFC Roma, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@afcroma.net. AFC Roma sẽ xử lý báo cáo này ưu tiên trong vòng 4 giờ làm việc.
AFC Roma có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt rõ ràng những điểm thay đổi.
Lịch sử phiên bản của chính sách này được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu, để bạn có thể so sánh các phiên bản cũ và mới bất kỳ lúc nào.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ AFC Roma qua:
Phiên bản hiện hành: Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp giải thích.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng của mọi thứ AFC Roma xây dựng. Dưới đây là những gì chúng tôi làm thực tế, không chỉ trên giấy tờ.